Fraktpolicy

LEVERANSVILLKOR

Val av leveranssätt sker utifrån fraktsättets tillgänglighet på orten samt paketets vikt och storlek. Fraktkostnaden beror på varans storlek. Tillgängliga fraktval och dess kostnad visas när ni kommer till kassan innan ni godkänner köpet.

LEVERANSTID

Leveranstiden är normalt ca 2–7 arbetsdagar. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

LEVERANSBEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även ett e-postmeddelande med sändningsnummer i samband med att produkten/produkterna lämnar vårt lager.

RETUR

Du har 14 dagar på dig efter leverans att returnera varor mot återbetalning (vi drar av kostnaden för returfrakten). Varorna måste vara oanvända och oskadade. Spara och skicka med originalförpackning och samtliga etiketter.

Klicka på profilikonen i butiksnavigeringen.

1. Logga in på ditt konto: 1. Ange din e-postadress i fältet ”E-postadress” och klicka sedan på ”Fortsätt”.

2. Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik i ditt e-postkonto och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som anges i e-postmeddelandet.

3. Gå tillbaka till webbshoppen och ange sedan en sexsiffrig verifieringskod. Klicka på den order som du vill begära retur för. Om din order har mer än en vara väljer du de varor som du vill returnera.

4. Välj en returorsak och lägg till en anteckning för mer information.

5. Klicka på ”Begär retur”. Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt får du ett e-postmeddelande med leveransinstruktioner och en returfraktsedel. När produkten har returnerats erhåller du en återbetalning.

TRANSPORTSKADOR

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.
För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Paket som ej hämtas ut eller tas emot returneras till Hockeygear. Vi debiterar då den verkliga fraktkostnaden till och från utlämningsstället.